Termeni și condiții

Site-ul ican by HPS.RO (https://ican.13.140.133.68.nip.io) este operat de HORECA PACKAGING SOLUTIONS S.R.L., cu sediul social în Str. Eclipsei nr. 104, Tarla 54/7, Parcela 5, Lot 1, Ap. 4, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, cod poștal 77160, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018001493237, cod unic de înregistrare RO36603592 (denumită în continuare „Vânzătorul”).

Contact: contact@hps.ro · +40 741 113 999.

Prezentul document stabilește condițiile în care Vânzătorul comercializează, prin magazinul online, echipamente de sigilat doze și consumabile aferente (doze PET, capace de aluminiu), atât către persoane juridice (B2B), cât și către consumatori persoane fizice (B2C). Plasarea unei comenzi implică acceptarea acestor termeni.

Comenzile se plasează online, prin coșul de cumpărături. După plasare, primești o confirmare pe email; contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător (telefonic sau pe email), nu la simpla plasare. Vânzătorul poate refuza o comandă în caz de eroare evidentă de preț, indisponibilitate de stoc sau date de contact incomplete, cu informarea clientului.

Pentru comenzile plasate de persoane juridice, clientul declară că datele de facturare (denumire, CUI, Nr. Reg. Com.) sunt corecte și că persoana care plasează comanda are dreptul să angajeze societatea.

Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA 21%. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Factura fiscală se emite la datele indicate în comandă și se transmite pe email.

Metodele de plată disponibile:

• Transfer bancar — comanda se expediază după confirmarea plății;
• Ramburs la curier — plata în numerar sau cu cardul la livrare;
• Plata online cu cardul (Netopia Payments) — în curs de activare.

Livrarea se face pe teritoriul României, prin curier. Costul de livrare este afișat la finalizarea comenzii. Termenul uzual de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (sau de la confirmarea plății, pentru transfer bancar), în limita stocului. Pentru dozele personalizate, termenul de producție se comunică în oferta de personalizare.

Echipamentele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit OUG 140/2021 (pentru consumatori) și de garanție comercială de 24 de luni de la livrare. Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizare neconformă cu instrucțiunile, intervenții neautorizate sau uzura normală a consumabilelor.

Consumatorii (persoane fizice) beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014 — detaliile complete, inclusiv excepțiile (de exemplu produsele personalizate), sunt în Politica de retur.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare; mici diferențe de nuanță sau finisaj nu constituie neconformitate. Vânzătorul nu răspunde pentru pagube indirecte rezultate din utilizarea echipamentelor în afara specificațiilor. Nicio prevedere nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația imperativă.

Conținutul site-ului (texte, imagini, mărci, design) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris. Logo-urile transmise de clienți pentru personalizarea dozelor rămân proprietatea clienților; clientul garantează că deține drepturile de utilizare asupra graficii transmise.

Orice sesizare se transmite mai întâi la contact@hps.ro — încercăm rezolvarea amiabilă în cel mult 15 zile. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și mecanismului SAL: anpc.ro/ce-este-sal. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

Vânzătorul poate actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării ei. Legea aplicabilă: legea română.